移动行业营销支撑移动现在正在经历由“以产品和市场为中心”向“以客户为中心”的战略转变,整个产品管理也正在经历由BOSS统一管理到由CRM系统进行统一管理,建立与客户为中心的统一视图和客户洞察,实现营销方案统一制定和执行的方式转变。 营销线条是移动业务工作环节中最重要的组成部分之一,所有产品营销方案的制作和执行都需要在这个线条管理下进行。同时营销线条还需要管理各个营销渠道,包括合作伙伴渠道和自有营销渠道(电话营销和营业厅)。 对于市场的监控也是营销支撑的重要部分,即时地掌握各个区域甚至营业厅的周边业务进展情况,对于移动领导进行各项营销活动的组织和开展起着决策辅助的作用。 客户统一视图和客户洞察,营销活动管理,市场数据监控构成了营销支撑的三个最重要的支柱,通过客户洞察指导营销活动,营销活动的效果通过市场数据支撑展现出来,3个方面彼此配合,共同搭起了移动的营销支撑体系。 针对营销方面的这些相互独立而又彼此联系的需求,品高软件提出了“大营销”的概念,针对移动企业的实际情况搭建一系列的解决方案平台,同时这些平台又都遵循一套统一的标准,相互之间可以方便的进行数据传递,这样就构成整个移动“大营销”的战略布局的系统支撑。
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